返金ポリシー

【返品・返金ポリシー】

###返品の条件
お客様が商品を受け取った際に、商品が破損している、または注文と異なる場合には、返品を受け付けます。商品の返品は、未使用かつ元の状態であることが条件となります。商品タグやラベルが外されている場合や、使用済みの商品は返品対象外となります。

###返品可能期間
返品の受付は商品到着後7日以内となります。期限を過ぎた場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。

###返品手順
返品をご希望の場合は、まずは弊社サポートまでメール（support@rirakuya.com）にてご連絡ください。その際、注文番号と返品理由をご記載ください。返品手続きの詳細については、サポートチームよりご案内いたします。

###送料の負担
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合や誤配送の場合は、弊社が送料を負担いたします。

###返金方法と期間
返金は、商品が弊社に到着し、状態を確認した後、3〜5営業日以内に行います。返金は、購入時に使用された支払方法に対して行われます。

###交換について
交換をご希望の場合は、返品手順に従って返品を行った後、新たにご注文をお願いいたします。

### 返品不可商品
セール品や特別注文品は返品不可となります。ご了承ください。

###不良品・誤配送の場合
不良品や誤配送があった場合は、返品期限内にサポートチームまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。